שאלות נפוצות על נגישות אתרי אינטרנט

הנגשה היא לא פעולה חד פעמית, זו פעולה שמורכבת משני רבדים – טיפול בתשתית והנגשת התוכן.
פעולת הנגשה מבוצעת עבור מצב נתון של אתר והתוכן שקיים בו. לאחר תהליך ההנגשה, תשתית האתר תהיה מונגשת וערוכה להנגשת התוכן, ולאחר השלמת הנגשת התוכן (בהתאם לצורך) האתר יהיה מונגש לחלוטין. כל תוכן חדש שיוכנס לאתר – חייב להיות מטופל בהתאם לכללים.
כל שינוי טכני באתר (שדרוגים, תוספים, שינויי עיצוב) הוא בעל פוטנציאל לפגיעה בנגישות ויש לבצע סקר נגישות חוזר לאחר כל שינוי.

ישנן שלוש רמות נגישות , A, AA, AAA, הרמה הנמוכה ביותר היא A.
כל רמה כוללת את ההנחיות של הרמה הנמוכה יותר ומעליהן הנחיות נוספות, קפדניות יותר.
עד לתאריך 25 באוקטובר 2014, ניתן היה להנגיש לרמה A ולקבל פטור לרמת AA (מלבד רשויות ציבוריות),
עם כניסת חוק הנגישות, חובה להנגיש לרמה AA, וכמובן שניתן להנגיש גם ל AAA, מתוך רצון להנגיש לקהל נוסף או לעמוד בסטנדרט הנגשה גבוה יותר.
מידע נוסף אודות הנחיות משרד המשפטים אודות חוק הנגישות

• עוסק פטור (מחזור עסקי עד 100 אלף ש"ח שנתי) – פטור אוטומטי ללא מגבלת זמן
• אתר שהוקם לפני 27/10/2015 ומחזור עסקי ממוצע בשלושת השנים האחרונות של העסק קטן ממיליון ש"ח – פטור אוטומטי ל 3 שנים. חובת פרסום דרכי התקשרות באופן נגיש לצורך קבלת שירות, יש לבחון עמידה בקריטריון בכל שלוש שנים.
• אתר שהוקם אחרי 27/10/2015 ומחזור עסקי ממוצע בשלושת השנים האחרונות של העסק קטן מ 300 אלף ש"ח שנתי – פטור אוטומטי עד אוקטובר 2020.

בהתאם לשינויים בחוק הנגישות, חובת הנגשת מסמכים חלה על מסמכים שנוצאו והועלו לאתר לאחר 26/10/2017, אך ישנם מסמכים אשר מחוייבים להיות נגישים גם אם נוצרו והועלו לאתר לפני 26/10/2017 לדוגמא: מסמכי הסבר כיצד למלא טפסים לקבלת שירות, מסמכים אודות מידע אישי.

הבהרה: ניתן לקבל פטור זמני מהנגשת מסמכים אישיים עד 31/12/2021, אך במקרה ואדם עם מוגבלות פונה לקבלת מסמך כלשהו באופן נגיש, ברשותכם 14 ימים בלבד.

לפני הגשת תביעה בגין אי עמידה בחוק נגישות אתרי אינטרנט, יש חובה לפנות אליכם וליידע אתכם כי נמצאו ליקויי נגישות וברשותכם 60 ימים לטפל בליקויים אלו.

עלות הנגשה בפועל היא תלות ישירה בכמות "תבניות ויזואליות" באתר, כמות הרכיבים השונים ומצב הנגישות הבסיסית שלהם. מצד שני – ניתן לומר בוודאות שאתר אשר חייב בהנגשה ואינו מונגש חשוף לתביעה בסכום של עד 62 אלף שקלים, ללא הוכחת נזק, ובמקביל לתשלום התביעה יחוייב בעל האתר לבצע גם את ההנגשה.

ככלל, האתרים נחלקים לשני סוגים של תשתית – "סגורה" ו"פתוחה".
רוב האתרים שהוקמו בתשתית סגורה אינם ניתנים להנגשה, או שניתן להנגיש רק חלקים מסוימים מהם.
תשתיות סגורות הן למעשה כל תשתיות או כלי בהם בעל האתר אינו יכול לבצע שינויים והתאמות לתשתית כחלק ממדיניות התשתית שבה הלקוח מקבל "מוצר מדף".
מנגד, אתרים בתשתית פתוחה, כגון וורדפרס, ניתן להנגיש לרוב, במלואם, למעט רכיבים סגורים של שירות צד שלישי (כגון פייסבוק או שירותי הפצה).

במקרים בהם לא ניתן להנגיש את תשתית האתר, עקב אילוצים טכנולוגיים, יש לבצע כמה פעולות:

1. חובה להנגיש את כלל התוכן, בדיוק כמו אתר שניתן להנגיש.
2. להוסיף הצהרת נגישות ולציין בה את כל פערי הנגישות.
3. הגשת בקשת פטור לנציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בשל אי היתכנות טכנולוגית.

הבהרה: הגשת הבקשה אינה מבטיחה פטור! ההחלטה תלויה במצב התשתית ובפרמטרים נוספים הרלוונטיים להחלטה של הנציב.

עבודת הנגשה מחולקת לממספר שלבים:

1. בדיקת מצב הנגישות ההתחלתי של האתר.
2. הנגשת החלקים החוזרים באתר (header & footer).
3. הנגשת רכיבים נפוצים כגון אייקונים של fontawesome, "פופ-אפ"-ים וגלריות.
4. הנגשת תבניות ויזואליות פרטנית.
5. בדיקת נגישות טכנולוגיות מסייעות (לדוגמא: קורא מסך של חברת NVDA).
6. בדיקת האתר ב-2 סוגי דפדפנים (לפחות).
7. כתיבת הצהרת נגישות + מיפוי פערי נגישות.
8. הכנת דו"ח פערי נגישות תוכן ללקוח על-מנת שיתקן עצמאית, או בסיוע מומחה תוכן. לדוגמא – תיקון היררכיית כותרות, תיאורי תמונות אמיתיים, קבצים מצורפים באתר, סרטוני וידאו ושמע וכו'.
9. שני סבבי בדיקות על תיקוני התוכן שהלקוח התבקש לתקן – רק ללקוחות האיש המנגיש.

הצהרה שהאתר נגיש הינה של בעל האתר ו/או מפעיליו,
אין כל הסמכה ע"מ להצהיר האתר נגיש.

ההערכה העדכנית היא שכ-25% מהאוכלוסייה נפגעת מאי הנגשת אתרי אינטרנט.
אחד מכל ארבעה משתמשים, מתקשה לעשות שימוש באתרי אינטרנט, ממגוון טעמים: עיוורון צבעים, ליקוי ראיה ואף עיוורון מלא (נעזרים בטכנולוגיות של הקראת מסך), בעלי מוגבלויות מוטוריות אשר אינם יכולים להשתמש בעכבר אלא לעשות שימוש במקלדת בלבד (לאו דווקא מקלדת רגילה שאנו מכירים) ועוד.
חוק נגישות אתרי אינטרנט נועד לצמצם את הפער הזה.

לצורך בדיקת תקינות נגישות אתרכם יש לבצע מספר בדיקות, חלקן ידניות וחלקן בעזרת כלים אוטומטיים.

ודאו שביצעו עבודת הנגשה מעולה באתרכם, פנו אלינו ונעזור לכם להעריך את איכות ההנגשה שבוצעה.

חובת כתוביות חלה על הבאים:

• רשות ציבורית
• בעל מחזור ממוצע מעל 5 מיליון ש"ח.

הבהרה: אם זוהי הקלטה של כנס, דיון או הרצאה, ניתן או לספק כתוביות או לספק תמלול / פרוטוקול.

הנגשת תכני וידאו חלה על תכנים שעלו לאחר 26/10/2017

עליכם לספק פלטפורמה נגישה, אך אין חובת נגישות עבור התוכן הנכתב ע"י משתמשי הפלטפורמה (צד ג').

אתרים של מוסדות להשכלה גבוהה ציבוריות – תאריך יעד להנגשה 1/11/2018
אתרים של מוסדות להשכלה גבוהה פרטיות – תאריך יעד להנגשה 1/11/2017

אתרים שהוקמו לפני 14/11/2016 – תשתית לא מחויבת בנגישות, תכנים אינם מחויבים בנגישות אלא לבקשת תלמיד עם מוגבלות.
אתרים שהוקמו לאחר 14/11/2016 – תשתית חייבת להיות נגישה, תכנים יונגשו לפי בקשת תלמיד עם מוגבלות.

מסמכים מצולמים ו/או סרוקים שאין למוסד קובץ דיגיטלי כמו גם תכני אודיו ו/או וידאו – פטורים מנגישות, אלא לבקשת תלמיד עם מוגבלות.